Elimina Account | BolognaPark A.I.

Come eliminare il tuo account

Puoi eliminare il tuo account BolognaPark AI e i dati personali collegati in due modi:

1. Dall'app

Apri l'app BolognaPark AI → Profilo → Modifica profilo → Elimina Account. L'eliminazione è immediata e non si può annullare.

2. Via email

Invia una richiesta a [email protected] dall'indirizzo email associato al tuo account. Elaboreremo la richiesta entro 30 giorni.

Cosa cancelliamo

Quando elimini l'account cancelliamo:

nome, email, telefono e codice fiscale;
gli identificativi del dispositivo e il token per le notifiche push;
le previsioni programmate, le preferenze e le impostazioni;
i dati di utilizzo dell'app collegati al tuo account e ai tuoi dispositivi;
i messaggi di feedback e le richieste di contatto inviate con la tua email.

Tutte le sessioni aperte vengono chiuse e non potrai più accedere con quell'account. Con la stessa email, con lo stesso account Google o con Accedi con Apple potrai crearne uno nuovo. Se elimini l'account e ne crei uno nuovo entro 12 mesi dall'eliminazione, la prova già usata non ti spetta di nuovo.

Cosa resta

Movimenti di acquisto (data, importo, piano e codici della transazione dello store o, per gli acquisti dal sito, di Revolut), conservati per 10 anni per obbligo contabile (art. 2220 c.c.), senza nome, email o codice fiscale. Non sono anonimi: con i codici della transazione, Google, Apple o Revolut possono risalire all'acquisto.
Statistiche aggregate, per esempio quanti utenti si iscrivono ogni giorno: non contengono dati personali.
Memoria della prova gratuita: se la prova gratuita risulta usata dal tuo account, quando elimini l'account conserviamo soltanto un'impronta dei tuoi dati: la tua email e, se li avevi, il codice fiscale, l'identificativo del tuo account Google e quello di Accedi con Apple. Se invece non risulta usata dal tuo account ma risulta ancora registrata sul tuo codice fiscale o sul tuo account Google (per esempio perché l'abbiamo azzerata per il tuo account ma non per quei dati), conserviamo l'impronta solo del dato su cui risulta registrata. Se avevi usato la versione precedente dell'app, che calcolava un codice del telefono (l'app attuale non lo fa più), e il telefono non è anche di un altro account, conserviamo anche un'impronta di quel codice, se a quel codice risultano dei giorni di prova usati, anche da un altro account: per il telefono ricordiamo solo quanti giorni di prova risultano usati con quel codice (una prova ancora in corso conta per intero). Quando la versione precedente dell'app comunica un codice nuovo per lo stesso account, i giorni registrati sul codice di prima possono passare a quello nuovo, anche se sul telefono nuovo la prova non è mai stata usata. L'impronta è un codice calcolato con una chiave segreta del server: non permette di ricavare i dati di partenza e serve solo a riconoscere i dati con cui la prova risulta usata, anche quando compaiono in un altro account, nuovo o già esistente, per non concedere di nuovo la prova già usata. Resta comunque un dato personale, e la proteggiamo come tale. La conserviamo per 12 mesi (365 giorni) dall'eliminazione dell'account che l'ha lasciata, poi viene cancellata in automatico; se nel frattempo l'eliminazione di un altro account con gli stessi dati lascia la stessa impronta, i 12 mesi ripartono da quell'eliminazione. Se la prova non risulta usata dal tuo account, e non risulta registrata sul tuo codice fiscale, sul tuo account Google o sul codice del tuo telefono, la tua eliminazione non lascia nessuna impronta; restano comunque, fino alla loro scadenza, quelle lasciate prima da altri account eliminati con i tuoi stessi dati, per esempio con la stessa email. Fa eccezione il telefono condiviso: se il codice calcolato dalla versione precedente dell'app è anche di un altro account, i giorni di prova usati con quel codice restano registrati con il codice in chiaro finché il telefono resta associato all'altro account.
Copie di sicurezza e registri tecnici del server: i tuoi dati ne escono entro 30 giorni dall'eliminazione.

Abbonamenti attivi

Eliminare l'account non disdice un abbonamento comprato sull'App Store; per uno comprato su Google Play proviamo a disdirlo, ma non sempre ci riusciamo. Finché l'abbonamento non è annullato, lo store continua ad addebitarlo. Per questo, prima di eliminare l'account disdici l'abbonamento dalle impostazioni di Google Play o dell'App Store: l'app ti mostra il collegamento giusto.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all'eliminazione dei dati, puoi contattarci a:

Email: [email protected]